Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Kalyvea.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 — Vendeur
La boutique en ligne est exploitée sous le nom Kalyvea.
Responsable : Luca Ngolo
Adresse : 28 rue de Boissy-Saint-Léger, 91480 Quincy-sous-Sénart, France
E-mail : kalyvea09@gmail.com
Téléphone : 06 22 53 67 85
Article 2 — Produits
Kalyvea propose principalement des chaussures et bottes pour femmes.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa page dédiée. Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, notamment en raison des conditions d'affichage des écrans.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable à la commande est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Kalyvea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le client peut sélectionner les produits qu'il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de paiement.
Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client.
Kalyvea se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème concernant la disponibilité d'un produit, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste dans les informations relatives à la commande.
Article 5 — Paiement
Le paiement de la commande est effectué au moment de la validation de celle-ci.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués directement sur le site au moment de la commande.
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement utilisés par la boutique. Kalyvea n'a pas accès aux données bancaires complètes du client.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais et conditions de livraison sont indiqués sur le site au moment de l'achat.
Lorsque la livraison est annoncée avec un délai estimatif, celui-ci peut varier en fonction du transporteur et de circonstances indépendantes de Kalyvea.
Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour ou une nouvelle expédition, des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque la situation est imputable au client.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose, en principe, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Kalyvea avant l'expiration de ce délai à l'adresse :
Le client doit retourner le produit dans les conditions communiquées par Kalyvea.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs éventuels accessoires et emballages lorsque cela est possible.
Le client peut être responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Article 8 — Retours et remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, Kalyvea procédera au remboursement des sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Les conditions particulières de retour peuvent être précisées dans la procédure de retour communiquée au client.
Article 9 — Produits défectueux ou non conformes
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
En cas de produit reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Kalyvea à l'adresse kalyvea09@gmail.com, en précisant le problème rencontré et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant de constater le défaut.
Kalyvea étudiera la demande et proposera la solution prévue par la réglementation applicable.
Article 10 — Garantie commerciale « satisfait ou remboursé »
Lorsque cette garantie est proposée sur le site, elle constitue une garantie commerciale complémentaire aux droits légaux du consommateur.
Les conditions, la durée et les modalités d'application de cette garantie sont celles indiquées sur le site au moment de l'achat.
Cette garantie ne limite en aucun cas les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
Article 11 — Responsabilité
Kalyvea ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard d'exécution d'une commande lorsque celui-ci résulte d'un événement indépendant de sa volonté ou d'un cas de force majeure.
Kalyvea ne pourra notamment être tenue responsable des perturbations liées aux transporteurs, aux réseaux de télécommunication ou à des événements imprévisibles et indépendants de sa volonté, dans les limites prévues par la loi.
Article 12 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées notamment pour permettre le traitement, le paiement et la livraison des commandes, ainsi que pour assurer le service client.
Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 13 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Kalyvea, notamment les textes, photographies, logos, images, graphismes et éléments visuels, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
Article 14 — Règlement des litiges
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en priorité Kalyvea afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur conserve la possibilité de recourir aux dispositifs de médiation de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Article 15 — Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices applicables aux consommateurs.
Kalyvea
28 rue de Boissy-Saint-Léger
91480 Quincy-sous-Sénart, France
E-mail : kalyvea09@gmail.com
Téléphone : 06 22 53 67 85